Refund policy

Droit de rétractation :

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation auprès du Vendeur, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à fin d'échange ou de remboursement, à condition que les Produits soient retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état dans les quatorze (14) jours suivant la notification au Vendeur de la décision de rétractation du Client.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur remise sur le marché à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat.

Les Produits descellés, endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.

Le droit de rétractation peut être exercé en ligne, à l'aide du formulaire de rétractation disponible sur le Site Internet, auquel cas un accusé de réception sur un support durable sera immédiatement communiqué au Client par le Vendeur, ou de toute autre déclaration, dénuée d'ambiguïté, exprimant la volonté de se rétracter.

En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des Produits achetés sont remboursés ; les frais de retour restant à la charge du Client.

Le remboursement sera effectué dans un délai de sept (7) jours à compter de la réception par le Vendeur des Produits retournés.

 

Les retours devront être envoyés à l'adresse postale suivante : 

Ligne Reflect

Site Économique des Lacs

320 rue des Sorbiers 

74300 Thyez - France

 

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour l’achat de biens susceptibles de se détériorer, (les bougies parfumées par exemple), une fois l’emballage ouvert.